Política de envío
1. Procesamiento del pedido
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la confirmación de pago.
Durante periodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede ampliarse ligeramente.
2. Plazos de entrega
El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables, dependiendo del destino.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por:
- Procesos aduaneros
- Retrasos logísticos
- Periodos de alta demanda
- Circunstancias externas fuera de nuestro control
CyberCharge no se responsabiliza de retrasos ocasionados por terceros.
3. Envío internacional
Realizamos envíos internacionales a los mercados disponibles en nuestra tienda.
El cliente es responsable de posibles impuestos, tasas o aranceles aplicables en su país.
4. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.
Si no recibe el email en un plazo razonable, puede contactar con nosotros en:
📩 at9rl11@gmail.com
5. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta.
Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir los costes de reenvío.
6. Pedidos perdidos o no entregados
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado pero el cliente no lo ha recibido, deberá contactar con la empresa de transporte correspondiente.
En caso de pérdida confirmada por el transportista, se ofrecerá reemplazo o reembolso.
Para cualquier incidencia, puede escribirnos a:
📩 at9rl11@gmail.com